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为民解忧我市建“一站式”非诉讼服务中心

  7月10日,市政府办公室《关于发挥行政机关依法有效化解社会矛盾纠纷职能作用推进法治政府建设的意见》公布。我市将建立“一站式”非诉讼服务中心,畅通人民群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。

  《意见》提出,建立市、县、乡三级“一站式”非诉讼服务中心。司法行政部门牵头建立“一站式”非诉讼服务中心,支持鼓励各类非诉讼纠纷解决主体进驻,实现实体平台、热线平台、网络平台“三台融合”。建立矛盾纠纷受理分流、分析研判、协调联动等工作制度,发挥矛盾纠纷化解、提供决策参考、各类纠纷分流、调解业务指导、专业人才培养等功能作用。同时,采取多种形式向社会公开依法依规设立的行政调解、行政复议、行政裁决相关机构信息、工作制度、依据、范围、流程和人员名单及行为规范,公开受理时间、办结时限,公开电话、网站,方便群众了解相关信息,接受社会监督。

  行政机关受理矛盾纠纷实行“首问负责制”。作出行政行为时,按照相关法律法规,告知行政相对人不服行政行为的救济渠道和方式,引导其依法解决争议。律师、基层法律服务工作者、公证员、仲裁员、调解员等积极鼓励和引导当事人优先选择成本较低、对抗性较弱、有利于修复关系的调解途径化解纠纷。行政机关做好受理行政复议、行政裁决等案件前的调解工作,形成“调解在前、立案在后”的纠纷解决格局。

  我市将建立救济衔接机制,完善调解、仲裁、行政裁决、行政复议、行政诉讼等有机衔接制度,强化行政机关救济责任,畅通实现路径,确保矛盾纠纷在法治轨道上流转,得到依法有序解决。

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