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市客运东站:服务再提升情暖旅客心

   您好,请佩戴好口罩后依次排队进入。在市客运东站乘客出入口,工作人员面带微笑,不厌其烦地提醒和服务南来北往的每一位旅客,边帮助运送行李,边引导进站购票。

  走进售票大厅,随处可见宣传文明城市创建的公益广告;行李车、急救药箱、针线包、纸笔等应急物品整齐地放在服务台内,方便有需求的旅客取用;服务台内,站务员耐心地为每一位前来咨询的乘客解答疑问;候车大厅内,旅客正舒适地坐在候车椅上阅读报刊杂志;发车区,站务员们正替旅客装运行李

  在创建全国文明城市工作中,市客运东站围绕自身特点,严格落实责任,从服务提升、环境美化、氛围营造等多方面入手,对照文明城市创建标准抓好整改落实,积极参与创建工作,展现窗口文明形象。

  我们设有无障碍卫生间、母婴室,设置了学雷锋志愿者服务台,安排服务人员在候车室帮助旅客运送行李,全天候提供买票取票服务。市客运东站党总支副书记王丽介绍,除此之外,还开通了微信公众号售票服务,为旅客省去排队等候以及现金找零的时间。

  客运站环境真的不错,干净卫生、秩序井然,完全不是印象中吵闹嘈杂的样子,作为乘客,真的感谢工作人员给我们提供这样良好的乘车环境。正在候车的市民李涛说。

  对于经常接送客人的出租车司机王师傅来说,车站内外的变化他全看在了眼里。车站门口停车的地方不再乱了,车站四周的秩序好了,接送的外地乘客都夸咱们长治的车站好、城市好,我听了打心里高兴。

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